CEMIG

Prestação de Serviços / Canal Corporativo Treinamento

Copiar Link

Uma Produção Exclusiva da Aocubo Filmes – Produtora de Video Belo Horizonte – Minas Gerais / Brasil.

Vídeo de treinamento sobre a qualidade do primeiro atendimento da CEMIG.

A CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais, vem desenvolvendo ferramentas de comunicação cada vez mais modernas e para isso conta sempre com a Aocubo Filmes para as produções audiovisuais.

Em dezembro de 2010 foram realizadas as gravações para o vídeo de treinamento “Qualidade do Primeiro Atendimento” e o trabalho foi finalizado em janeiro de 2011.
O vídeo foi desenvolvido de acordo com três objetivos básicos:
1 – Apresentar ferramentas para uma melhor inspeção no circuito da CEMIG, proporcionando assim um primeiro atendimento de alta qualidade por parte da equipe de campo, com vista à erradicação de reincidências.
2 – Mostrar a proposta de uma mudança de cultura interna quanto ao primeiro atendimento.
3 – Demonstrar as principais causas de reincidências e a atuação da equipe de campo da CEMIG tanto na causa principal quanto nas causas periféricas de interrupção, causas essas visíveis ou não visíveis.
Diferente dos últimos vídeos criados para a CEMIG, este foi estruturado em apenas um módulo de 15 minutos e já está sendo trabalhado internamente.

Ficha Técnica:
Ano de produção: 2011
Direção: Diego Miranda
Cliente: CEMIG – Companhia Energética de M.G.
Produto: Qualidade do Primeiro Atendimento
Aprovação do cliente: Frederico Macedo Braga
Direção de produção: Lorena Cabral
Roteiro: Éder José de Souza e Diego Miranda
Assistentes de produção: Patrick Azevedo e Ricardo Marques
Equipe: Éder José de Souza, Márcio Soares Carvalho, Geraldo Majela, Paulo Roberto S. Jr. e Rodrigo Lopes Evangelista
Direção de fotografia: Diego Miranda
Edição, trilha e finalização: Aocubo Filmes
Veiculação: Programa interno de treinamento

Categorias:
Canal Corporativo, Prestação de Serviços, Treinamento